POLÍTICA DE CALIDAD

La Dirección de Tránsito de Bucaramanga es una entidad oficial descentralizada del orden municipal, dedicada al control, organización, y registro de todos los aspectos relacionados con la movilidad segura dentro de su área de control y a velar por el cumplimiento de los requisitos mínimos establecidos por la ley.

La Dirección de Transito de Bucaramanga se compromete a realizar trámites integrales, oportunos, eficaces y eficientes de todas las solicitudes realizadas por sus clientes,  así como a brindar un fácil acceso a los servicios que presta la entidad.
Para esto la entidad cuenta con un equipo humano altamente comprometido en lograr posicionar a la Dirección de Tránsito de Bucaramanga como un ejemplo para las demás empresas oficiales de la región, y por lo tanto se compromete a dotar los recursos necesarios para tal fin, a la mejora continua de todos sus procesos, y a cumplir los requisitos legales actuales aplicables a la organización así como los exigidos por las partes interesadas.

OBJETIVOS DE CALIDAD

Con el fin de tener unas metas claras para toda la entidad en materia de calidad, se definieron los siguientes objetivos de calidad.

• Aumentar la satisfacción del cliente por los servicios prestados a través del mejoramiento de los procesos internos relacionados con los trámites solicitados en la organización por todos los usuarios.
• Disminuir  el tiempo de espera por respuesta a las solicitudes hechas a la organización por parte de los clientes del sistema  y los demás grupos de interés.
• Aumentar las competencias en cuanto a formación y habilidades del recurso humano de la dirección de tránsito de Bucaramanga.
• Mantener el cumplimiento de las metas planeadas en los macro procesos de  la organización