Filosofía Institucional

Funciones y Deberes

Guía de Estructura Organizacional

Guía para el conocimiento general y difusión de la información de la estructura orgánica de la DTB.

Resolución 100 - 2023

Por la cual se modifica y se compila el Manual Específico de Funciones y Competencias Laborales

Código de Integridad

Valores Corporativos

La Ética

Es el pilar “anticorrupción”, el sistema de normas y conductas de las personas en relación con la sociedad, una de las formas de conciencia social que promueve la moral y el actuar correcto.

Servicio

Es el dar para facilitar el cumplimiento de un proceso, resolver una necesidad o atender la expectativa de un ciudadano, con acciones que, aunque parezcan insignificantes brindan satisfacción al cliente interno y externo.

Honestidad

Actúo siempre con fundamento en la verdad, cumpliendo mis deberes con transparencia y rectitud, y siempre favoreciendo el interés general.

Respeto

Reconozco, valoro y trato de manera digna a todas las personas, con sus virtudes y defectos, sin importar su labor, su procedencia, títulos o cualquier otra condición.

Compromiso

Soy consciente de la importancia de mi rol como servidor público y estoy en disposición permanente para comprender y resolver las necesidades de las personas con las que me relaciono en mis labores cotidianas, buscando siempre mejorar su bienestar.

Diligencia

Cumplo con los deberes, funciones y responsabilidades asignadas a mi cargo de la mejor manera posible, con atención, prontitud, destreza y eficiencia, para así optimizar el uso de los recursos del Estado.

Justicia

Actúo con imparcialidad garantizando los derechos de las personas, con equidad, igualdad y sin discriminación.

Principios Corporativos

Servicio integral con enfoque al cliente

Este principio se fundamenta en la búsqueda de la excelencia en la atención al cliente, cumpliendo a cabalidad con las expectativas y el buen servicio que los usuarios esperan de la Dirección de Tránsito de Bucaramanga.

Cultura de la legalidad

Basado en los valores institucionales, promocionar en los clientes internos y externos el empoderamiento de la transparencia y la legalidad, que permitan el cambio y sentir cultural al interior de la Dirección de Tránsito de Bucaramanga y ante la ciudadanía.

Transparencia en el desarrollo de las actividades

Este principio pretende enfocar y aplicar los conceptos de transparencia y honestidad en todas las actuaciones de funcionarios de la Dirección de Tránsito de Bucaramanga.

Difusión de la educación vial

Generación de programas de Educación Vial con el fin de mitigar y controlar el alto índice de accidentalidad, como estrategia eficiente en el cumplimiento de los objetivos de la Dirección de Tránsito de Bucaramanga.

Comunicación Institucional

La comunicación efectiva y transversal como estrategia para un ambiente laboral eficiente en la gestión de logros y objetivos.

Estrategias de la Entidad

1. Control y regulación vial en el área de su jurisdicción.
2. Educación vial a través de la formación, capacitación y concientización sobre el respeto de las normas de tránsito y la cultura de una movilidad segura.
3. Trámites de registro (registro de vehículos y registro de conductores).
4. Planes, proyectos y programas para disminuir el índice de accidentalidad y contribuir con una movilidad segura en Bucaramanga.
5. Señalización vial de la ciudad.
6. Estudios técnicos para atender problemas de movilidad.
7. Semaforización de la ciudad.
8. Administración y control del proceso contravencional.
9. Atención a las peticiones, quejas y reclamos de la comunidad.
10. Revisión técnico-mecánica y de gases a los vehículos automotores.